Поддержка
Поддержка Jas Wallet
Если у вас возникли вопросы по работе Jas Wallet, доступу к аккаунту, настройкам безопасности, работе функций приложения или удалению данных, команда поддержки готова помочь.
Как связаться с нами
- Email: support@jasaim.kz
- Telegram: t.me/bflabnu/17
- Website: jasaim.kz
- Продукт: Jas Wallet
- Оператор: ТОО "JASAIM (ЖАСАЙМ)"
- БИН: 220740044795
При обращении желательно указать модель устройства, платформу, версию приложения
и краткое описание проблемы.
По каким вопросам можно писать
- Проблемы со входом, регистрацией и доступом к аккаунту;
- Ошибки профиля, пользовательских данных и настроек безопасности;
- Вопросы по входу в приложение, безопасности аккаунта, QR-функциям и работе камеры;
- Вопросы по проходу через турникеты, использованию телефона вместо карточки и связанным сценариям доступа;
- Ошибки приложения, сбои и нестабильная работа;
- Вопросы по политике конфиденциальности и удалению аккаунта.
Время ответа
Команда старается отвечать на обращения в разумный срок. Если вопрос требует технической проверки или дополнительного подтверждения данных, обработка может занять больше времени.
- Первичный ответ обычно предоставляется в рабочие дни;
- Сложные технические кейсы могут потребовать дополнительной проверки;
- Для запросов на удаление аккаунта укажите это в теме письма.